Reload My Pharmacy
Projet réalisé avec Loïs Tavernier dans le cadre du concours Reload My Pharmacy par L'Oréal. Projet finaliste - Prix de l'innovation. Brief : Imaginer la pharmacie de demain, en intégrant différentes contraintes (lieu existant, contraintes de la pharmacienne, parapharmacie, etc). Projet : Nous sommes parties du constat majeur que les besoins des clients en pharmacie sont très différents mais qu'aujourd'hui le parcours est le même - à savoir faire la queue jusqu'au comptoir. Nous avons décidé de nous intéresser au client, à ses besoins, et ainsi de revoir tout l’écosystème de la pharmacie pour proposer la meilleure expérience client. Notre projet s’est basé sur trois idées essentielles : - Rapprocher le pharmacien du client en supprimant les comptoirs caisses. - Proposer des parcours adaptés à chaque besoin: Express et conseil. - Clarifier l’offre proposée en réduisant l’assortiment sur les médicaments et en catégorisant les produits par besoin et non par marque.